NIR IDENTITY & BOOK

【NIR IDENTITY & BOOK ショップご利用のご案内】

この度は、NIR IDENTITY & BOOKでお買い物をご検討くださり、誠にありがとうございます！

私たちは読書家の皆様が読書の時間をよりワクワクできるような、ユニークで楽しいアイテムをお届けするためにものづくりをしております。職人さんもひとつひとつ大切に作ってくれています。

中の事情で大変恐縮ですが、少ない人数・限られた資本の中で運営をしておりますため、尽力してはおりますが、なかなか大手の会社様のようなサービスに手が行き届かないところもございます。

なるべくお客さま・私たちの双方にとって良い体験・気持ちの良いお買い物になるように、購入をされる前に、以下についてご確認をお願い致します。

もし、ご覧頂いて「NIR IDENTITY & BOOKでの買い物は難しいな」と思われましたら、気になった商品があったとしてもご購入を見送られた方が良いかもしれません。少しずつではありますが、通販でのご利用に不安がある方に向けて、現品をご覧の上お選び頂けるように実際の店舗でのお取り扱いを増やしていけるように進めております。


つきましては、大変勝手ながら、ご理解頂ける方のみネットショップでのご購入をお願い致します。

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【エコ包装／納品書廃止のご協力のお願い】
自然保護や環境問題の観点から、資材の削減・プラスチックの軽減に努めています。（製品の性質として必要な場合はその限りではございません。）
そのため、包装は簡易包装／納品書の同梱無しとさせて頂いております。
発送時に納品情報はメールでお送りいたします。


【プレゼントラッピングについて】
大変恐縮ですが、通販ではプレゼントラッピングは承っておりません。
（本当はできたらと思っているのですが、手が回っておらず...申し訳ありません）

ブックショルダー / ハンドバッグにつきましては、そのままお渡しできるような本型の箱に入っているので、備考欄に贈り物である旨を記載いただいた方にはPP袋に入れてお送りいたします。

【領収証について】
領収証をご希望の場合は、必ずご注文時に備考欄に宛名をご記載ください。
（但し書きは「品代」、もしくは準ずる内容とさせて頂き、宛名空欄の対応はいたしかねます）
商品発送後の領収証送付はできかねます。

【到着日時の指定につきまして】
基本的に順次お届けとなり、日にち指定は確約できないため承ることができかねるのですが、お時間の指定は備考欄に記載くださいましたら対応可能です。
恐縮ですが、備考欄に日にち指定で記載いただいても指定なしでのお届けとなりますこと、ご了承くださいませ。

また、発送日については商品ページに記載がございます。到着日の個別のお問い合わせはなるべく控えていただけると大変助かります。（贈り物や、諸事情などがあり必要があって確認されたい場合はもちろん大丈夫ですので、お問い合わせページよりご連絡ください）

【あと払い・コンビニ払い・銀行振込等ご希望のつきまして】
大変恐縮ですが、現在は購入時決済が可能なお支払い方法（クレジットカード、キャリア決済、AmazonPay）のみとさせて頂いております。
※ 以前はコンビニ払い等の対応をしておりましたが、ご入金がいただけず自動キャンセルとなり、欲しいと思ってくださっている方に届けられないケースが何度かあり、あと払いにつきましては中止とさせていただきました。ご理解いただけますと幸いです。

学生の方や事情がおありでクレジットカードやキャリア決済が使用できない方は、お問い合わせよりご連絡くださいませ。個別に対応させていただきます。

【キャンセル・返品について】

[ ● 商品不備による返品の場合 ]
1）あらかじめメールにて、以下の項目をお知らせください。
　　・お名前
　　・ご住所
　　・日中連絡の取れるお電話番号
　　・商品名
　　・不具合の箇所　（可能であればお写真添付くださると助かります）
　　・希望する対応　（交換または返金）
　　* 在庫がない場合には返金のみの対応となりますのでご了承ください。

2) 追って当方より確認のメールをお送りします。
3) メールご確認の後、送料着払いにて商品をご返送ください。
4) 交換品の発送、または返金の処理をいたします。


[ ● お客さま都合による返品の場合 ]

なるべくお客さま都合でのご返品は、ご遠慮くださいますと幸いです。
特に、「とりあえず購入してイメージと合わなかったら返品する」というご購入方法を取られている方は、大変恐縮ですが、当店でのご購入はお控えくださいませ。（その方法を基準としてお取り扱いされている店舗もあり、それ自体がNGなのではなく、当店では対応が難しいという意味です）

返品が必要な場合、商品未使用の場合のみ、返品をお受けいたします。
商品到着日より7日以内にご連絡ください。

・ご購入いただいた商品代金をご返金いたします。
・往復の送料・決済にかかったBASEサイトへの手数料、お振込手数料は【お客様のご負担】となります。
・お届けより7日を経過した後のご返品はお受けいたしかねます。

あらかじめご了承くださいませ。

（返品のお手続き）
1) あらかじめメールにて、以下の項目をお知らせください。
　　・お名前
　　・ご住所
　　・日中連絡の取れるお電話番号
　　・商品名
　　・返品の理由

2) 追って当方より返品手順のメールをお送りします。
3) メールを確認後、手順に沿って、商品をご返送ください。
4) 商品を検品ののち、返金の処理をいたします。


【ご連絡の際のメールアドレスについて】
・ezweb、docomo、softbankなどのキャリアメールは不通になるケースが多発しております。
　返品等のお問い合わせの際は、必ずパソコンのメールアドレスをご利用ください。


【連絡が不通の場合（送ってくださったメールにNIRから返事がない）】
・迷惑メールに振り分けられていないかのご確認、「nir.contact@kain-products.com」からの受信許可をお願いいたします。
・頂いたお問い合わせメールへは必ずお返事を差し上げます。土日祝日・年末年始・ショップの特定休暇を除く3営業日以内に返事がない場合は、お送り頂いたメールが届いていない可能性がございます。
・返信が来ない場合は、お手数ですが、ショップサイトのCONTACTのフォームよりご連絡くださいませ。


【連絡が不通の場合（NIRからのメールにお客さまのお返事がない）】
・お送りしたメールに3日以上お返事がない場合、お電話でのご連絡、特定記録でのお手紙にてご案内をお送りすることがございます。内容によりましては、特定記録などに掛かった代金のご負担をお願いすることもございますので予めご了承ください。


お願い事が多くて恐縮ですが、ご理解いただけますと大変幸いです。少しずつではありますが、より使いやすいショップになれるよう尽力してまいりますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。