ご利用ガイド

この度は、NIR IDENTITY & BOOKでのお買い物をご検討くださり、誠にありがとうございます。

私たちは、読書家の皆さまの読書時間がより楽しく、少し特別なものになるように、ユニークで心躍るアイテムをお届けしたいという思いで、ものづくりをしています。NIRのメンバーもみんな本が大好きで、職人さんにもひとつひとつ大切に仕上げていただいています。

当店は限られた人数で運営している小さなショップのため、大手さまのようにすべてのサービスを柔軟にご用意することが難しい場合がございます。ご不便をおかけすることもあるかもしれませんが、その分、できる限り丁寧にご案内し、安心してお選びいただけるよう努めております。

決して気軽なお買い物の価格帯ではないからこそ、商品やご購入に関することをできるだけ詳しくお伝えし、ご納得いただいたうえでお迎えいただけましたら嬉しく思います。

お客さまにとっても、私たちにとっても、気持ちのよいお買い物となりますよう、ご購入前に以下をご確認いただけますと幸いです。

商品選びに迷ったら

NIRの商品は、それぞれ異なる読書スタイルを想定して作られています。どの商品がご自身に合うか迷う場合や詳細をお尋ねになりたい場合は、お問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。NIRのスタッフが、安心してお選びいただけるよう丁寧にメールでサポートいたします。

ご注文について

ご注文完了後、ご登録いただいたメールアドレスへ確認メールをお送りしております。メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダや受信設定をご確認ください。

また、携帯電話会社のメールアドレス（キャリアメール）をご利用の場合、メールが正常に届かない場合がございます。可能な限り、Gmailなどのメールアドレスでのご登録をおすすめしております。

お支払いについて

各種クレジットカードのほか、Shop Pay、Apple Pay、Google Payがご利用いただけます。
学生の方やクレジットカードやキャリア決済を使用されない方は、お問い合わせよりご連絡くださいませ。個別に対応させていただきます。
（Amazon Payはプラットフォームが連携を廃止してしまったのでご利用いただけず、申し訳ありません...）

配送について

ご注文より5営業日以内に発送いたします。（出荷は平日のみ行われるため、金曜日のご注文は週明け月曜日の出荷となります）

配送料は商品の大きさにより異なり、全国一律200円〜900円です。
文庫サイズのブックショルダーのみをご注文の場合は、通常650円となります。
19,800円（税込）以上のご注文は送料無料です。複数商品をご購入の場合を含め、最終的な送料はチェックアウト画面に表示されます。

現在、海外発送・不正注文・転売防止の観点から、以下に該当するご注文は発送をお断りする場合がございます。　

・他社が提供する倉庫・転送サービス宛ての発送
・ご注文者様ご自身の会社ではなく、倉庫等の電話番号が登録されている場合

あらかじめご了承ください。

なお、海外在住のお客様が個人輸入を目的としてご注文される場合は、備考欄にその旨をご記入いただければ、上記の限りではございません。

包装・納品書について

当店では自然保護や環境問題の観点から、資材の削減・プラスチックの軽減に努めています。（製品の性質として必要な場合は破損のないよう保護してお届けしております。）
そのため、商品は簡易包装でお届けし、納品書の同梱は行っておりません。
恐縮ですが、納品情報は発送時にお送りするメールにてご確認いただけますと幸いです。

ギフトについて

ギフトラッピングはブックショルダーのみ対応しております。ご希望の場合は ギフトラッピング をカートに追加してください。
値段のわかる納品書や値札等は同梱されませんのでご安心ください。

返品・交換について

不良品があった場合は、大変申し訳ございません。速やかに対応させて頂きますので、お手数ではございますが、以下を流れにてお願い申し上げます。

[ ● 商品不備による返品の場合 ]
1）あらかじめメールにて、以下の項目をお知らせください。
　　・お名前
　　・ご住所
　　・日中連絡の取れるお電話番号
　　・商品名
　　・不具合の箇所　（可能であればお写真添付くださると助かります）
　　・希望する対応　（交換または返金）
　　* 在庫がない場合には返金のみの対応となりますのでご了承ください。

2) 追って当方よりメールをお送りします。
3) 交換品の発送、または返金の処理をいたします。

[ ● お客さま都合による返品の場合 ]

当店では、商品を気に入って長くご愛用いただける方へお届けしたいと考えております。そのため、「まずは購入してイメージと合わなかったら返品する」ことを前提としたご購入・ご返品には対応が難しい場合がございます。ご不安な点がございましたら、ご購入前にお気軽にお問い合わせくださいませ。
（その方法を基準のひとつとしてお取り扱いされている店舗もあり、それ自体がNGなのではなく、当店では対応が難しいという意味でございます）

返品が必要な場合、商品未使用の場合のみ、返品をお受けいたします。
商品到着日より7日以内にご連絡ください。

・ご購入いただいた商品代金をご返金いたします。
・往復の送料・決済手数料、お振込手数料は【お客さまのご負担】となります。
・お届けより7日を経過した後のご返品はお受けいたしかねます。

あらかじめご了承くださいませ。

（返品のお手続き）
1) あらかじめメールにて、以下の項目をお知らせください。
　　・お名前
　　・ご住所
　　・日中連絡の取れるお電話番号
　　・商品名
　　・返品の理由

2) 追って当方より返品手順のメールをお送りします。
3) メールを確認後、手順に沿って、商品をご返送ください。
4) 商品を検品ののち、返金の処理をいたします。

修理について

経年や事故による破損やにつきましては、修理のご相談を承っております。
長くご愛用いただけましたら嬉しく思いますので、お困りの際は一度ご相談くださいませ。

なお、故意による破損や、通常のご使用では起こりにくい大きな破損につきましてはお受けできかねます。また、状態によっては対応が難しい場合もございますので、あらかじめご了承ください。

ショップサイトのお問い合わせフォームより以下を記載してご連絡くださいませ。
・注文ID（店舗などでご購入の場合は、その旨）
・修理希望の旨と、破損の状態の概要

修理は、アイテムの素材や形状、ご使用状態、破損箇所によって、無償で対応できる場合と費用がかかる場合がございます。
状態を確認したうえでご案内いたしますので、まずは一度ご相談くださいませ。内容にご納得いただいてから修理を進めさせていただきます。

よくあるご質問

Q. 領収書はもらえますか？ A. ご注文時に備考欄に「領収書希望」の旨とお宛名をご記載いただきますと、商品に同梱してお届けいたします。 Q. 到着日の指定はできますか？ A. 恐れ入ります、現在お届け日のご指定は承っておりません。 お時間帯のご指定や、「平日は受け取れないため週末に届けてほしい」といったご希望がございましたら、ご注文時の備考欄にご記載ください。 また、贈り物やご事情がありお届け日の指定・確認が必要な場合は、備考欄またはお問い合わせページより遠慮なくご相談くださいませ。 Q. 問い合わせをしたのですが、返事がありません。 A. 申し訳ございません。お問い合わせには必ずお返事を差し上げておりますが、メールが迷惑メールフォルダに振り分けられている場合がございます。 お手数ですが、迷惑メールフォルダのご確認と、「hello@nirdesign.co.jp」からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。 土日祝日・年末年始・ショップ休業日を除く3営業日以内に返信がない場合は、お問い合わせメールが届いていない可能性がございます。その際は、お手数ですがショップサイトのお問い合わせフォームより再度ご連絡くださいませ。